Falha no acesso a plataforma após confirmação de pagamento e mais de 6 meses de tentativas de contato sem sucesso.
Resolvido
Divinópolis - MG
22/05/2026 às 08:06
ID: 249365889
Fizemos a inscrição do meu filho em *******, e após mais de 6 meses não tivemos acesso a nada! Já mandamos inúmeros email, mensagens no wpp, Instagram e não resolvem. O pagamento foi feito, recebemos o email confirmando tudo mas não tivemos acesso a área para participar das atividades! Uma coisa que era para ter sido ajuda está sendo um fardo para nós pais.
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 15:58
Boa tarde Sr Victor Lacerda, conforme conversamos por e-mail,
Pedimos desculpas pela experiência relatada e agradecemos por nos contatar.
Após verificarmos internamente no nosso sistema, identificamos que os dois números de responsáveis cadastrados no JB encontram-se ativos e participando normalmente dos grupos sendo 15 grupos ativos até o momento.
Diante disso, gostaríamos de entender melhor a situação: qual seria o número de telefone que o senhor não está conseguindo utilizar para acessar os grupos?
Por favor, nos responda através do e-mail da secretaria para que possamos identificar o problema com precisão e resolver o quanto antes.
Estamos à disposição!
Consideração final do consumidor
30/05/2026 às 16:15
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6