Não respondem meu email!

Resolvido
Niterói - RJ
06/02/2025 às 13:40
ID: 209247039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Eu cancelei um teste coletivo já pago (valor de R$*******,00) que tinha sido agendado para sábado, dia 15 de fevereiro de *******, porque foi agendado para Zona Norte do Rio (Abolição), mas achei que fosse na capital. Ocorre que eu moro na cidade de Niterói e por esse motivo preciso que alterem a realização do teste para a Gávea-RJ ou que me devolvam o valor pago. Enviei o email ontem e até o momento não me responderam! Aguardo sua resposta! Att, Marcella Vargas.
Compartilhe
Resposta da empresa
06/02/2025 às 16:44
(de: Comitê de Admissão)
Prezada Marcella,
Quanto às suas inscrições nos testes, veja que, conforme print enviado para seu e-mail você preencheu sua ficha com o email errado, você escreveu @hoRmail, no lugar de @hotmail e por conta disso, nenhuma das comunicações automáticas do sistema chegaram até você. Iremos corrigir o seu email no nosso cadastro.
Estamos investigando porquê que não fomos notificados dessas não entregas dos emails automáticos, para que possamos, no mínimo, ficarmos cientes de problemas como o seu.
Quanto às suas inscrições para teste na Abolição em 15/2 e PUC em 22/3, demos por e-mail quatro alternativas, para escolha da que lhe atender melhor, dentre realizar o teste em outra oportunidade (3 opções) ou a devolução do valor da inscrição (para tal, favor nos informar sua chave Pix)
Quanto ao não retorno dos seus emails enviados a nós, percebemos que havia certa quantidade de emails represada no nosso spam e que, inadvertidamente, não checamos. Pedimos desculpas por isto e já estamos implementando nova rotina administrativa para sanar este fato.
Consideração final do consumidor
11/02/2025 às 12:12
Responderam bem rápido à reclamação.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10