Reclamação resolvida

Resolvido

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Niterói - RJ

06/02/2025 às 13:40

ID: 209247039

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Boa tarde! Eu cancelei um teste coletivo já pago (valor de R$*******,00) que tinha sido agendado para sábado, dia 15 de fevereiro de *******, porque foi agendado para Zona Norte do Rio (Abolição), mas achei que fosse na capital. Ocorre que eu moro na cidade de Niterói e por esse motivo preciso que alterem a realização do teste para a Gávea-RJ ou que me devolvam o valor pago. Enviei o email ontem e até o momento não me responderam! Aguardo sua resposta! Att, Marcella Vargas.

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Resposta da empresa

06/02/2025 às 16:44

(de: Comitê de Admissão)

Prezada Marcella,

Quanto às suas inscrições nos testes, veja que, conforme print enviado para seu e-mail você preencheu sua ficha com o email errado, você escreveu @hoRmail, no lugar de @hotmail e por conta disso, nenhuma das comunicações automáticas do sistema chegaram até você. Iremos corrigir o seu email no nosso cadastro.

Estamos investigando porquê que não fomos notificados dessas não entregas dos emails automáticos, para que possamos, no mínimo, ficarmos cientes de problemas como o seu.

Quanto às suas inscrições para teste na Abolição em 15/2 e PUC em 22/3, demos por e-mail quatro alternativas, para escolha da que lhe atender melhor, dentre realizar o teste em outra oportunidade (3 opções) ou a devolução do valor da inscrição (para tal, favor nos informar sua chave Pix)

Quanto ao não retorno dos seus emails enviados a nós, percebemos que havia certa quantidade de emails represada no nosso spam e que, inadvertidamente, não checamos. Pedimos desculpas por isto e já estamos implementando nova rotina administrativa para sanar este fato.

Consideração final do consumidor

11/02/2025 às 12:12

Responderam bem rápido à reclamação.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10