Atraso na entrega e falta de assistência da Farmácia Conviva Sítio São João

Question

Consumidor(a): *****
Fornecedor: Farmácia conviva Sítio São João
Data da compra/pedido: 29/09/2025
Forma de pagamento: Seria no cartão

Relato dos fatos:
No dia 29/09 realizei um pedido de medicamento junto à farmácia conviva Sítio São João A atendente garantiu que a entrega seria realizada no mesmo dia. Esperei durante toda noite, mesmo após a meia-noite, a entrega não foi realizada, tampouco recebi qualquer aviso ou justificativa, mesmo eu falando que caso não conseguisse entregar meu pedido no dia me avisasse com antecedência. Inclusive estou gestante e estava esperando minha vitamina.
Essa não é a primeira vez, inclusive na primeira a atendente me mandou sair pra fora afirmando que o entregador estava na rua, esperei por 10 min e nada, eu tinha pedido remédio paracetamol pois era o único que eu posso tomar e sofro com dor de cabeça na gestação.
A atendente foi sem caráter, sem empatia.

Essa conduta caracteriza descumprimento da oferta, em violação aos artigos 30 e 35 do Código de Defesa do Consumidor. Além do transtorno, fiquei sem o medicamento no prazo prometido, o que compromete minha dosagem diária de vitaminas.