Reembolso não realizado após cancelamento dentro do prazo estipulado
Respondida
São Paulo - SP
17/04/2026 às 13:58
ID: 246331119
Solicitei o cancelamento ficaram de em 48 horas é realizarem o reembolso, porém até o momento nada a única informação que Me Passam é que estão em evento estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 17:22
Prezada, Rosane.
Em atenção à sua manifestação referente à solicitação de reembolso, registrada em 14/04/2026, informamos que a demanda foi devidamente encaminhada para tratamento interno na mesma data.
Durante o período, houve um volume elevado de demandas operacionais, situação que foi oportunamente comunicada à V.Sa., com acompanhamento contínuo e atualizações sobre o andamento da solicitação. De todo modo, a solicitação seguiu seu fluxo interno de tratamento, conforme os procedimentos aplicáveis.
Informamos que o reembolso foi devidamente processado na presente data.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
ANEC