ASSOCIACAO NACIONAL DE TRABALHADORES E EMPRESAS DO COMERCIO E SERVICOS - ANATECS

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Camboriú - SC

28/07/2025 às 16:14

ID: 223177437

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Assunto: Cancelamento indevido e ausência de resolução contratual Plano de saúde Unimed via Anatecs

Venho, por meio desta, formalizar minha reclamação contra a Associação Nacional de Trabalhadores e Empresas de Comércio e Serviços Anatecs, em razão de uma série de irregularidades e descasos envolvendo o plano de saúde da Unimed Vitoria, contratado por meio da referida associação.

Sou associado da Anatecs desde o início de *****, tendo contratado, por meio dela, um plano de saúde da Unimed com abrangência nacional e sem coparticipação, que incluía cobertura para mim e para minhas duas filhas, uma delas com diagnóstico de autismo e que realiza terapias regularmente.

O problema começou em ***** de maio de *****, quando a Anatecs entrou em contato informando que haveria uma migração do plano de saúde para um novo contrato. Foi realizada uma videochamada, conforme solicitado, porém nenhuma justificativa clara foi apresentada sobre o motivo dessa migração, tampouco fui informado previamente de eventuais consequências no atendimento.

No entanto, poucos dias depois, ao tentar realizar as terapias habituais da minha filha, fomos surpreendidos com a informação de que o plano estava cancelado. Ao entrar em contato com a Unimed, fui informado de que o cancelamento foi solicitado pela associação. Quando questionei a Anatecs, esta afirmou que o cancelamento foi feito pela Unimed, ou seja, houve jogo de empurra, sem qualquer resolução ou esclarecimento concreto sobre a situação.

Além disso, fui informado de que a nova carteirinha do plano, já migrado, estaria disponível em ***** de junho. Essa data foi adiada sucessivamente para ***** de junho, depois ***** de julho e, por fim, ***** de julho sendo que até o momento presente (***** de julho), nenhuma carteirinha foi emitida, nem o plano foi restabelecido.

A impressão que tenho, infelizmente, é que o plano foi cancelado de forma proposital, especialmente por ser sem coparticipação e por minha filha estar em tratamento contínuo, o que poderia gerar maior custo para o plano. A associação, entretanto, não assume a responsabilidade e se mantém em silêncio diante das inúmeras tentativas de contato.

Diante disso, exijo:

Esclarecimento imediato e por escrito sobre quem solicitou o cancelamento do plano e os motivos formais para essa decisão.

Restabelecimento do plano original ou solução equivalente que atenda com urgência a continuidade dos tratamentos da minha filha.

Indenização por dano moral e material, caso não haja solução imediata, visto que estou sendo prejudicado há mais de dois meses.

Caso não haja resposta satisfatória, irei protocolar denúncia no Consumidor.gov.br, Procon, e darei entrada em ação judicial com pedido de danos morais e medida liminar para garantir o atendimento da minha filha.

Aguardo um retorno urgente e respeitoso, à altura da gravidade da situação e do direito à saúde garantido pela Constituição Federal.

Atenciosamente,
[*****]