Cobrança indevida de valor R$ 67,77 na conta de idosa pensionista do GDF
Resolvido
Fortaleza - CE
15/04/2026 às 21:25
ID: 246180279
No dia 08/04 foi debitado sem autorização o valor de R$ 67,77 na conta corrente da minha mãe que é idosa, pensionista do GDF e recebe pelo BRB. Solicito o reembolso do valor descontado e que novos descontos não sejam realizados.
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Resposta da empresa
17/04/2026 às 13:24
Olá, Josilene!
Informamos que analisamos sua reclamação e identificamos que houve uma falha no sistema que gerou o lançamento. O cancelamento do serviço foi realizado com sucesso e a devolução do valor já foi efetuada. O comprovante foi enviado para você pelo WhatsApp.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de solucionar sua demanda e esperamos que esteja satisfeito com nosso atendimento.
Se possível, gostaríamos de saber sua avaliação sobre nosso suporte aqui no Reclame Aqui, pois sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando nossos serviços.
Equipe ANPCSP
Consideração final do consumidor
17/04/2026 às 13:29
Resolveram o problema de forma rápida. Espero que o ocorrido não volte a acontecer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8