Estacionamento

Question

Pagamos o estacionamento às ***** e tivemos que levar nosso filho ao banheiro, as ***** fomos passar para sair do estacionamento fomos impedidos por causa de 4 min apertamos o interforne para saber o motivo da cancela não abrir ,fomos atendidos por uma mulher e ela desligou e nossa cara sem resolver o nosso problema ,depois de um tempo apertamos denovo e fomos atendidos por um homem mas ele desligou também tivemos que sair do carro retornar pro guiche do estacionamento para pagar 1 REAL, fomos muitos mal atendidos pelos atendentes do interforne do shopping..não soubem resolver o problema e foram muito mal educado..somos clientes e moradores de Sumaré..estamos muito insatisfeito com o atendimento que tivemos no estacionamento, aguardamos retorno

Accepted Answer

Olá,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Sentimos muito pelos transtornos relatados, especialmente em relação ao atendimento recebido, que não condiz com o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Informamos que o serviço de estacionamento é operado por uma empresa administradora responsável pela gestão do sistema e pelo atendimento nos pontos de contato, como o interfone. Ainda assim, sua manifestação foi encaminhada à empresa responsável e às equipes do shopping para apuração e devidos alinhamentos.

Situações como essa não refletem a experiência que desejamos proporcionar, e estamos atuando junto aos envolvidos para evitar recorrências e aprimorar os processos de atendimento.

Agradecemos seu feedback e reforçamos nosso compromisso em oferecer uma experiência cada vez melhor.

Atenciosamente,
Equipe Shopping ParkCity Sumaré

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Resposta da empresa