Péssima experiência no cinema
Respondida
Hortolândia - SP
21/12/2025 às 19:48
ID: 235509709
Acabei de sair da sessão das 16h05 do filme Avatar: Fogo e Cinzas (3D) no cinema do Shopping de Sumaré, e infelizmente a experiência foi péssima.
Na sala havia diversas crianças com menos de 5 anos de idade, ignorando completamente a classificação indicativa do filme. Durante toda a sessão, tanto as crianças quanto os responsáveis transitavam constantemente pela sala, conversavam em tom alto e gritavam, atrapalhando quem estava tentando assistir ao filme.
Além disso, havia dois bebês que começaram a chorar no meio da sessão, o que agravou ainda mais a situação. As pessoas passavam repetidamente na frente da tela, gerando distração e desconforto constantes.
O resultado foi que não consegui aproveitar o filme, mesmo tendo pago ingresso para uma experiência que deveria ser minimamente organizada e respeitosa.
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Resposta da empresa
10/04/2026 às 11:53
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Sentimos muito que sua sessão não tenha ocorrido conforme o esperado. O complexo de cinemas presente no shopping é uma operação independente, com gestão própria das salas, operação e orientações ao público.
Sabemos que situações como essa impactam diretamente a experiência e, por isso, seu relato será encaminhado à equipe responsável para conhecimento e avaliação. Esse tipo de vivência também envolve o convívio coletivo, e buscamos sempre incentivar um ambiente respeitoso para todos.
Reforçamos nosso compromisso em proporcionar um ambiente agradável a todos e seguimos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Shopping ParkCity Sumaré