Associação Pele Saudável

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/06/2023 às 17:24

ID: 165905565

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Minha filha passou no dermatologista há 6 meses atrás, e a médica solicitou o retorno após os 6 meses de tratamento, no dia não consegui marcar, pois a recepcionista orientou que teria que mandar mensagem próximo ao retorno, dia 29-05 mandei uma mensagem solicitando a consulta de retorno, me fizeram alguns questionamentos que foram respondidos e o dia acabou e nada do retorno, no dia seguinte mandei mensagem, foi visualizada e não respondida, no outro dia novamente enviei mensagem falando que ja estava há dois dias tentando marcar consulta e me foi respondido que estavam com alta demanda de mensagens, novamente fizeram perguntas as quais foram respondidas e mais uma vez fui ignorada com sucesso. A questão é, o mesmo tempo que a pessoa respondeu que tinha uma enorme demanda e me fez as mesmas perguntas, ela poderia ter agendado o RETORNO, que sem ele é impossível dar continuidade ao tratamento. Como devo proceder? A associação precisa de se organizar, e acolher o paciente.