Negativa de assistência de reboque e oferta de hospedagem inadequada
Não resolvido
Bezerros - PE
03/12/2025 às 21:28
ID: 233660991
Enganação, pagando por mas de 1 ano a seguradora e quando solicitado uma assistência de reboque, foi negado e oferecido uma hospedagem a baixo de R$ 100 reais para eu passar a noite sem alimentação sem estrutura em outro estado para que no outro dia eu procurasse uma oficiana para arrumar o veículo, longe de casa sem dinheiro e com o direito de um reboque que me foi negado!!! Escolham outra seguradora pois está não cumpre o que é oferecido na venda ( OBS: seguro pago em dias km de origem dentro dos limites estabelecidos pelo contrato )
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Resposta da empresa
05/12/2025 às 10:44
Olá, Sr. Hyago! Com o nosso mais profundo respeito, entendemos que a situação de ter um veículo em pane é desconfortável e estamos aqui justamente para auxiliar nesses momentos, no entanto, precisamos salientar que todo o serviço prestado segue rigorosamente as clausulas do nosso regulamento interno, sendo assim, o serviço que foi prestado ao Senhor seguiu dentro dos critérios do nosso regulamento, seja com relação ao reboque ou a hospedagem, mas, reforçamos que a nossa equipe está à disposição para esclarecimento de quaisquer dúvidas ou suporte necessário.
Consideração final do consumidor
07/12/2025 às 09:03
Aconselho procurar outra seguradora que dê assistências quando você precisar pois está te deixa na mão e usando você mas precisa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/12/2025 às 09:47
Todo feedback é bem-vindo para uma evolução saudável, reforçamos que nossa equipe administrativa se mantém à disposição para quaisquer esclarecimentos.