Saúde Petrobras

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

28/04/2026 às 09:22

ID: 247144231

No dia 20/03 mandei a receita do mounjaro para a análise técnica. no dia 24/03 recebi um e-mail informando que minha solicitação não seria avaliada por ter mudado as normas de solicitação desse medicamento. " A DISPENSAÇÃO OCORRERA INTEGRALMENTE POR MEIO DA MODALIDADE DELIVERY " . Nesse e-mail informava os prazos da solicitação. " O PRAZO PARA ANALISE TÉCNICA É DE ATÉ 48 HORAS ÚTEIS, SEGUIDO DE ATE 7 DIAS ÚTEIS PARA ENTREGA DO MEDICAMENTO" . No mesmo dia, 24/03, solicitei o medicamento pelo delivery gerando o número de solicitação *****. Pelas minhas contas, o medicamento deveria ter sido entregue no dia 07/04. O medicamento não foi entregue no prazo estipulado pelo programa. verifiquei no aplicativo que a data da entrega estava para o dia 13/04, 6 dias de atraso. Recebi o medicamento no dia 24/04. 11 dias de atraso em relação ao que estava prometido no aplicativo e incrível 17 dias de atraso em relação ao prazo que foi me passado pelo e-mail. Recebo vários e-mails em que a saúde Petrobras esta preocupada com a nossa saúde. Bom, isso pra mim é uma [Editado pelo Reclame Aqui] muito grande, fiquei 35dias sem o medicamento simplesmente pela ineficiência desse programa. Se voces mudaram a modalidade para delivery era porque voces tinham a certeza de fazer o certo. Ontem recebi um e-mail informando que esse medicamento pode ser pedido pelo sistema antigo. Incrível, voces agora mostraram a ineficiência e a incapacidade do sistema. No pedido inicial que foi negado, informaram que eu podia comprar o remedio e solicitar reembolso. Como iria fazer isso se voces me negaram a análise técnica para essa modalidade??? Só demonstra a falta de interesse do programa. Se voces tivessem feito a análise técnica e avisado que a receita estava liberada para compra em qualquer farmácia e depois solicitado reembolso eu não teria ficado sem o medicamento. Fiquei sem o medicamento pela total incapacidade da saúde Petrobras.