Saúde Petrobras

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Viamão - RS

27/04/2026 às 17:30

ID: 247095901

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a Saúde Petrobras em relação ao processo de reembolso do medicamento Wegovy.

Estou enfrentando demora excessiva e falta de previsibilidade quanto à análise e liberação do reembolso. Mesmo após o envio da documentação exigida, o processo se arrasta sem retorno claro, gerando insegurança e comprometendo a continuidade do tratamento.

Ressalto que, conforme informações da própria operadora, o prazo para crédito de reembolso é de até 30 dias após a entrega completa da documentação . No entanto, na prática, há atrasos recorrentes e ausência de transparência sobre o status da solicitação.

Além disso, há constante incerteza sobre exigências e critérios, o que obriga o beneficiário a reenviar documentos e abrir novos protocolos, prolongando ainda mais o processo situação que já vem sendo relatada por outros usuários do plano em casos semelhantes .

Destaco que o Wegovy é um medicamento de alto custo e de uso contínuo, essencial para tratamento de saúde, e essa morosidade impacta diretamente a adesão terapêutica e o bem-estar do paciente.

Diante disso, solicito:

* Urgência na análise e conclusão do meu reembolso
* Clareza quanto aos critérios e documentação exigida
* Cumprimento dos prazos informados pela própria operadora
* Posicionamento definitivo sobre o status da solicitação

Aguardo retorno com solução efetiva, sob pena de encaminhamento aos órgãos reguladores competentes, como a ANS.