Saúde Petrobras

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

04/05/2026 às 10:25

ID: 247620089

A Petrobras mudou totalmente a forma de acesso ao medicamento Mounjaro através do benefício farmácia burocratizando ainda mais o processo. Agora o beneficiário é OBRIGADO a se consultar com um médico de família, mesmo já tendo um endocrinologista credenciado pela própria empresa me acompanhando há anos. Aí o beneficiário se consulta com o tal medico de familia, passa a atender a todos os requisitos, pede o medicamento (que é de uso continuo) ao delivery, só que nunca tem o medicamento pelo delivery. Para não descontinuar o tratamento, o beneficiário compra o medicamento na farmácia para depois pedir reembolso. Solicitei o reembolso da compra do medicamento no dia ***** com previsão do reembolso sair até o dia *****, porém até agora não entrou o reembolso. Vc compra um remédio caro, aguarda o reembolso 30 dias e o reembolso não vem, como eu faço para comprar a próxima caneta, já que o delivery nunca tem o remédio? Esse tipo de coisa está tornando inviável a continuidade do tratamento.
Fiz uma reclamação hoje pelo wathsapp (protocolo *****) sobre o atraso do reembolso e agora tenho q esperar 5 dias úteis para ter uma resposta de uma coisa que é direito meu e que a empresa não está cumprindo.
Além disso, devido a falta do remédio no delivery, foi oferecido a compra na modalidade farmácia credenciada, para isso terei que refazer o pedido de análise técnica (que já havia sido feita no momento que pedi o remédio pelo delivery) e o app do benefício farmácia não está funcionando. Sinceramente isso já está beirando a [Editado pelo Reclame Aqui]. Sem contar que a Funcional presta um péssimo atendimento, as atendentes são grosseiras, parecem que estão te fazendo um favor, não entendo a Saúde Petrobras continuar trabalhando com eles. Seria mais honesto simplesmente parar de oferecer o benefício.