Meu plano de saúde não entrega remédio receitado há mais de 30 dias
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/09/2026 às 08:58
ID: 259186029
O plano de saúde lançou um programa maravilhoso para auxiliar os associados a se cuidarem mas infelizmente eles não se importam depois que a pessoa entra. São diversos protocolos abertos, muitas palavras lindas, prazos completos expirados e nenhuma solução. Lidam com a vida da pessoa como se fosse brincadeira. Mais de 30 dias sem o remédio, que o médico do próprio programa receitou. Burocracias e regras, (que sim, devem existir), jogo de empurra para resoluções, e um completo despreparo / descaso, com o paciente. Vai ser sempre assim? Por que fazem um programa que não dão conta de administrar?
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Resposta da empresa
16/09/2026 às 10:09
Olá, Guilherme, bom dia!
Recebemos o seu registro de demanda e agradecemos por nos contatar. A Saúde Petrobras reitera o compromisso em atendê-lo com resolutividade, transparência e dedicação. Sua satisfação é muito importante para nós.
Informamos que sua demanda já está em tratativa pelo setor responsável. O número do protocolo de atendimento para acompanhamento da sua demanda na Saúde Petrobras é *****. Em breve entraremos em contato para informá-lo sobre a conclusão da análise pela Operadora.
Ressaltamos que, em respeito à confidencialidade das informações de saúde e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), a resposta à sua solicitação será encaminhada via telefone e/ou e-mail, de acordo com os dados atualizados em nosso cadastro de beneficiários.
Para garantir que as informações sejam recebidas corretamente, por favor, mantenha seus dados cadastrais atualizados. Nossa Central de Atendimento está à disposição 24 horas por dia, sete dias por semana, pelo número 0800 728 3372.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão.
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