Saúde Petrobras

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

15/09/2026 às 14:04

ID: 259118505

Mais uma vez sou obrigada a recorrer ao Reclame Aqui em razão da absoluta falta de respeito da Saúde Petrobras com seus beneficiários usuários do Benefício Farmácia.
Fiz a solicitação do medicamento Mounjaro no dia 01/09. Até o presente momento o status do pedido permanece como "em separação" Semana passada, na sexta feira dia 11/09 eu já tinha mandando uma mensagem pelo whatsapp (protocolo *****) e me foi dito que nada poderiam fazer além de aguardar a data final para recebimento, que seria hoje, dia 15/09. Agora recebi uma mensagem via whatsapp dizendo que: "A análise técnica foi aprovada e a solicitação já foi encaminhada ao parceiro responsável pelas etapas de separação e entrega. Devido ao volume atual da operação logística, o prazo de entrega foi estendido até 25/09/2026."
Entrei em contato novamente pelo whatsapp no dia de hoje, 15/09 ( protocolo *****) que novamente não resolveu nada. Inclusive os atendentes são péssimos, são grosseiros despreparados. O de hoje então, nem deveria lidar com público, parece que está fazendo um favor, e não trabalhando.
É o cúmulo do absurdo o que vem acontecendo com os beneficiários que necessitam dessa medicação. Várias vezes tive meu tratamento interrompido por causa das diversas mudanças nas exigências do plano para a obtenção do remédio. O delivery nunca funcionou direito. Se o delivery não funciona é obrigação do plano liberar a compra via farmácia credenciada. Mais uma vez terei meu tratamento interrompido por incompetência da Funcional. Eu cumpri TODOS os requisitos absurdos impostos pela Saúde Petrobras, inclusive o desgaste que tem sido agendar consulta pelo Programa Cuidar com o médico de família do Sírio Libanês. E a empresa segue não cumprindo com sua obrigação de fornecer o medicamento que é de uso continuo. Essas interrupções constantes, causadas pela incompetência da funcional comprometem severamente a saúde dos beneficiários.