pagamento nao realizado ao medico
Respondida
Vitória - ES
30/07/2026 às 15:52
ID: 255241941
Sou medica credenciada saude Petrobras. Nao estou recebendo pelas minhas consultas efetuadas. Tento entrar site e sempre encontro dificuldade de falar atendente e resolver meu problema. Tenho protocolo *****
Tenho guias médicas assinadas pelos pacientes, mas agora nao se envia mais as guias pelo correio. Entao preciso que entrem contato para resolvermos. Ja enviei e-mail pra ouvidoria Petrobras que nao respondeu. Se nao obtiver sucesso por aqui irei abrir pequenas causas. No aguardo. Pagamento nao realizado ao prestador.
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 16:52
Olá, Renata, boa tarde!
Recebemos o seu registro de demanda e agradecemos por nos contatar. A Saúde Petrobras reitera o compromisso em atendê-lo com resolutividade, transparência e dedicação. Sua satisfação é muito importante para nós.
Informamos que sua demanda já está em tratativa pelo setor responsável. O número do protocolo de atendimento para acompanhamento da sua demanda na Saúde Petrobras é *****. Em breve entraremos em contato para informá-lo sobre a conclusão da análise pela Operadora.
Ressaltamos que, em respeito à confidencialidade das informações de saúde e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), a resposta à sua solicitação será encaminhada via telefone e/ou e-mail, de acordo com os dados atualizados em nosso cadastro de beneficiários.
Para garantir que as informações sejam recebidas corretamente, por favor, mantenha seus dados cadastrais atualizados. Nossa Central de Atendimento está à disposição 24 horas por dia, sete dias por semana, pelo número 0800 728 3372.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão.
Conte sempre conosco,
Saúde Petrobras
Gente cuidando de gente