Plano de Saúde não realizou reembolso no prazo estabelecido, gerando insatisfação ao beneficiário.

Olá, Geruza, bom dia!

Recebemos o seu registro de demanda e agradecemos por nos contatar. A Saúde Petrobras reitera o compromisso em atendê-lo com resolutividade, transparência e dedicação. Sua satisfação é muito importante para nós.

Informamos que sua demanda já está em tratativa pelo setor responsável. O número do protocolo de atendimento para acompanhamento da sua demanda na Saúde Petrobras é *****. Em breve entraremos em contato para informá-lo sobre a conclusão da análise pela Operadora.

Ressaltamos que, em respeito à confidencialidade das informações de saúde e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), a resposta à sua solicitação será encaminhada via telefone e/ou e-mail, de acordo com os dados atualizados em nosso cadastro de beneficiários.

Para garantir que as informações sejam recebidas corretamente, por favor, mantenha seus dados cadastrais atualizados. Nossa Central de Atendimento está à disposição 24 horas por dia, sete dias por semana, pelo número 0800 728 3372.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão.

Conte sempre conosco,

Saúde Petrobras
Gente cuidando de gente

Tudo o que foi apresentado nessa resposta não traz nenhuma novidade. O plano precisa efetuar o reembolso e encerrar essa situação, que demonstra desorganização e falhas na análise. Respostas padronizadas não são compatíveis com o nível de serviço esperado do plano de saúde da Petrobras. Necessito de uma solução efetiva, e não de justificativas desarrazoadas.