Plano de Saúde Negou Tratamento Essencial para Dores Crônicas nos Joelhos, Afirmando que Procedimento Não Consta no Rol da ANS
Respondida
Pindoretama - CE
29/05/2026 às 16:21
ID: 250061069
Venho registrar minha indignação contra meu plano de saúde pela negativa do tratamento prescrito para minhas dores crônicas nos joelhos, utilizando apenas a justificativa de que o procedimento não consta no rol da ANS. desde novembro de 2025 convivo diariamente com dores intensas, edema nos joelhos e dificuldade ate pra caminhar. Minha dores varia entre EVA 7 A 9, piora ao longo do dia e limita completamente minha rotina. Já fiz cirurgia no joelho, fisioterapia e ate dilates, mas continuo sofrendo com dores e perda da minha qualidade de vida.
Além do sofrimento físico, essa situação vem me afetando psicologicamente de forma severa. me sinto negligenciado, abandonado e tratado apenas como um numero pelo convenio. É extremamente desesperador precisar de tratamento para conseguir voltar a ter o mínimo de dignidade e receber apenas negativas administrativas, ignorando a recomendação médica e toda a minha condição clinica.
O plano está dificultando meu acesso ao tratamento adequado, enquanto minha saúde piora, minha limitação aumenta e meu sofrimento emocional cresce junto com a sensação de impotência. Solicito a intervenção urgente da ANS para que meu tratamento seja autorizado e meu direito a saúde seja respeitado
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 16:34
Olá, João Eduardo, boa tarde!
Recebemos o seu registro de demanda e agradecemos por nos contatar. A Saúde Petrobras reitera o compromisso em atendê-lo com resolutividade, transparência e dedicação. Sua satisfação é muito importante para nós.
Informamos que sua demanda já está em tratativa pelo setor responsável. O número do protocolo de atendimento para acompanhamento da sua demanda na Saúde Petrobras é *****. Em breve entraremos em contato para informá-lo sobre a conclusão da análise pela Operadora.
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