Reembolso de Medicação
Resolvido
Santo André - SP
03/08/2026 às 08:01
ID: 255456695
Fiz pedido de reembolso somente da medicação porque consta outros remédios o reembolso é somente do INILOK, com a RECEITA DATADA DE 13/07/26 as 16:01h,
No 1o pedido reprovaram dizendo que o recibo fiscal estava inelegível Se tivessem vontade de trabalhar era so ampliar o recibo fiscal esse recibo obtive assim pela drogaria,
Refiz o 2o pedido reprovaram dizendo que a RECEITA ESTAVA SEM DATA, RECEITA DATADA DE 13/07/26 - 16:01H. Isso data entender que a pessoa competente nao tem vontade de trabalhar com atenção ou deve ser PREGUIÇA DE PRESTAR ATENÇÃO Solicito providências do reembolso e que essa falta de competência nao se repita
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 15:57
Olá, Alcinia, boa tarde!
Recebemos o seu registro de demanda e agradecemos por nos contatar. A Saúde Petrobras reitera o compromisso em atendê-lo com resolutividade, transparência e dedicação. Sua satisfação é muito importante para nós.
Informamos que sua demanda já está em tratativa pelo setor responsável. O número do protocolo de atendimento para acompanhamento da sua demanda na Saúde Petrobras é *****. Em breve entraremos em contato para informá-lo sobre a conclusão da análise pela Operadora.
Ressaltamos que, em respeito à confidencialidade das informações de saúde e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), a resposta à sua solicitação será encaminhada via telefone e/ou e-mail, de acordo com os dados atualizados em nosso cadastro de beneficiários.
Para garantir que as informações sejam recebidas corretamente, por favor, mantenha seus dados cadastrais atualizados. Nossa Central de Atendimento está à disposição 24 horas por dia, sete dias por semana, pelo número 0800 728 3372.
Pedimos desculpas por qualquer inconveniente e agradecemos sua compreensão.
Conte sempre conosco,
Saúde Petrobras
Gente cuidando de gente
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 16:46
Houve o reembolso
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10