Reembolso de plano de saúde cancelado por diferença de R$ 1,00, imposto pela Petrobras Saúde.
Respondida
Lauro de Freitas - BA
23/03/2026 às 09:03
ID: 244017825
Tive problemas com relação ao reembolso livre escolha para o mês de janeiro de 2026 onde faço rotineiramente todos os meses, fiz o envio do extrato bancário junto com o recibo.
A saúde petrobras alegou "Protocolo cancelado. O recibo deverá ser preenchido com o valor do salário vigente em janeiro de 2026. " Isso porque o recibo estava preenchido com o valor de R$ 1620,00 e não R$ 1621,00 o que beira o absurdo um pagamento ser cancelado por R$ 1,00.
Esses pedidos são feitos para minha mãe tal qual já cadastrei a curatela afim de tentar resolver esse problema pois via telefone ninguém me responde mais detalhes até a curatela ser aprovada no sistema, a única solução aparente que estou visualizando é ter que judicializar esse tipo de absurdo.
solicitação que foi cancelada *****
solicitação aprovação curatela *****
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:52
Olá, Igor, boa tarde!
Recebemos o seu registro de demanda e agradecemos por nos contatar. A Saúde Petrobras reitera o compromisso em atendê-lo com resolutividade, transparência e dedicação. Sua satisfação é muito importante para nós.
Informamos que sua demanda já está em tratativa pelo setor responsável. O número do protocolo de atendimento para acompanhamento da sua demanda na Saúde Petrobras é *****. Em breve entraremos em contato para informá-lo sobre a conclusão da análise pela Operadora.
Ressaltamos que, em respeito à confidencialidade das informações de saúde e em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), a resposta à sua solicitação será encaminhada via telefone e/ou e-mail, de acordo com os dados atualizados em nosso cadastro de beneficiários.
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