ASSOCIACAO PINACOTECA ARTE E CULTURA - APAC

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

17/08/2022 às 20:56

ID: 148689429

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Estive na Pinacoteca no domingo, 13-08, Dia dos Pais, conforme mostra o *******. Após a visita ao museu, decidimos passar na loja, eu, meu namorado e uns amigos. A loja estava bem movimentada e ainda não eram 18h (horário que fecha o museu) como pode ser visto no cupom anexo.
Na hora de pagar, meu namorado, que é autista, tinha escolhido alguns postais para dar de presente e um caderno, no valor exorbitante de 75 reais. Ele pediu por envelopes e selinhos para a funcionária do caixa (segundo o comprovante SILVA) que foi extremamente arrogante. Ao pedir para pagar com pix, ela gritou com ele, dizendo que não aceitavam esse pagamento, ele ficou super nervoso, pois é autista e ficou todo atrapalhado e eu tive que intervir e pagar no dinheiro.
Ele acabou deixando o caderno e nem pegou os envelopes direito e ficou SUPER chateado. Foi muito constrangedor mesmo.
Ela ainda teve a cara de pau de falar que por ela "a loja deveria fechar 15 minutos mais cedo, assim ninguém mais entrava e não tinha cliente enchendo o saco na hora de fechar".
Acho lamentável que um museu tão importante para a cidade tenha uma pessoa tão má preparada e de má vontade atendendo na loja, que a etapa final da visita. Infelizmente ela acabou com a imagem do museu e causou uma experiência péssima.
Gostaria de saber quais as medidas que a Pinacoteca vai tomar sobre o corrido, já que constrangeram uma pessoa com deficiência sem necessidade e ainda perderam a venda de um caderno de 75 reais.
Vocês são uma equipamento público, de uso da sociedade e mantido por todos nós que pagamos impostos e devem ter um atendimento respeitoso e preparado para lidar com todos os públicos. Se ela tem preguiça de trabalhar até 18h, sugiro que a troquem por alguém que realmente deseja trabalhar.
Aguardo posicionamento.
Grato