Reembolso de ingresso para exposição na Pinacoteca negado apesar de orientação de funcionária.
Não resolvido
São Paulo - SP
10/06/2026 às 12:31
ID: 251016771
Comprei um ingresso para a exposição para crianças na Pinacoteca para o dia 05/06
No dia, a fila estava muito grande e minha filha de 1 ano não iria poder esperar por conta de sono e comida
Fui informado pessoalmente pela funcionária do local para fazer o pedido de reembolso pelo email *****
Fiz o pedido e recebi essa resposta:
Conforme disponibilizado em nossos Termos e Condições de Compra, https://byinti.com/portuges/politica-de-cancelamento/, o cancelamento/troca só poderá ser realizado até 07 dias corridos a contar da data da compra, desde que seja até 48h antes da data do evento.
A orientação de 48h antes do evento, se aplica caso a compra tenha acontecido em tempo inferior aos 7 dias corridos.
Não serão aceitos cancelamentos após ou na data de realização do evento.
Identificamos que sua solicitação foi realizada após o prazo para cancelamento, neste caso, não podemos seguir com sua solicitação.
Sendo assim, sua compra permaneceu ativa para o evento.
Aguardo o reembolso do meu dinheiro
Compartilhe
Consideração final do consumidor
18/07/2026 às 13:05
Simplesmente nunca consegui falar com o suporte da empresa. Perdi meus R$ 85
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0