Não façam o sócio torcedor, eles nunca cancelam!!!

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/07/2022 às 12:01

ID: 147331957

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 05/11/*******às 10:08hs, solicitei o cancelamento do sócio torcedor, eles mandaram um formulário de cancelamento e mandaram enviar novamente para eles.
Respondi o e-mail às 14:23hs com o formulário devidamente assinado.
No dia 16/01/******* às 14:30hs, mandei um novo e-mail perguntando pq não tinha sido cancelado e estavam cobrando.
Após muita insistência minha, em Junho de ******* tive que solicitar uma segunda via do cartão para que realmente não houvesse mais cobrança.
No dia 16/07/*******, com muita eficiência em cobrar, a empresa Dataclick mandou um whats dizendo que as parcelas estavam em aberto, onde eu informei o cancelamento e os mesmos desconheciam.
Um absurdo o site ou o app do sócio torcedor não ter nenhum campo de cancelamento, justamente fazem isso para vc ficar preso com eles e continuarem a debitar indevidamente.
Assim, já deixo aqui a dica, não façam nunca o programa do sócio torcedor da Portuguesa, vc quer ajudar, mas eles querem te cobrar para sempre mesmo após o cancelamento.
Agora se fizer, não venha reclamar, pq já está bem exposto o que realmente acontece.

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Resposta da empresa

27/07/2022 às 16:47

Olá Fernando, boa tarde!

Conforme foi conversado com o Sr., tivemos um erro interno no direcionamento do cancelamento do seu plano de Sócio torcedor e por isso o seu plano continuo ativo até o mês de Julho/22. Pedimos desculpas pelo ocorrido e reiteramos que estamos a disposição para reparar esse erro.
O seu plano já está com o status de inativo e cancelado.

Novamente pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos a compreensão.

Att,
Departamento de Marketing
Associação Portuguesa de Desportos

Consideração final do consumidor

27/07/2022 às 16:52

Falei com o Bruno do Marketing, atendimento excepcional dele, contei o ocorrido e verificaram o problema no sistema. Hoje já está cancelado o sócio torcedor.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10