Cobrança indevida

Prezada Maura,
Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua preocupação.
Nosso curso segue rigorosamente o contrato assinado por ambas as partes. O valor total do curso não é alterado em hipótese alguma. O que pode ocorrer é a flexibilização do parcelamento, feita para facilitar o pagamento e reduzir o valor mensal, sem aumentar o custo total do curso.
Essa prática é comum em períodos promocionais e tem como objetivo ajudar os alunos a manterem seus estudos sem comprometer o orçamento. Em nenhum momento cobramos valores que não foram previamente acordados.
Reforçamos que:

O contrato define claramente o número de parcelas e o valor total.
Não há cobrança indevida ou fora do que foi pactuado.
Caso haja dúvida sobre o contrato ou as condições, estamos à disposição para revisar junto com você.

Como podemos avançar?
Podemos analisar sua situação e propor alternativas, como:

Revisão do parcelamento para adequar ao seu orçamento.
Negociação para quitação antecipada com desconto.
Esclarecimento detalhado do contrato, para garantir total transparência.

Nosso objetivo é resolver da forma mais justa e evitar qualquer medida que gere desconforto. Por favor, nos informe qual seria a melhor forma de seguir.
Atenciosamente,