INDIFERENÇA

Não resolvido
Belo Horizonte - MG
30/06/2015 às 13:04
ID: 13614516
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInscrevi minha filha neste curso preparatorio para o enem e foi acordado que junto com cada parcela seria cobrado também o valor do material, mes a mes. Minha filha iniciou em um trabalho no horário das aulas, portanto precisamos cancelar o curso. o cotrato diz que em caso de cancelamento é necessário pagar um mes a mais e nao estou me abstendo disso, todavia o sr. Richard, responsável pelo local e acredito proprietario nos tratou com total indiferença sendo até mesmo cínico, e nos cobra também o valor da apostila para o cancelamento, dizendo que a apostila recebida seria para dois meses. Se uniram as apostilas o cliente não pode ser penalizado por isto, pois o informado é de que se cobra mensalmente e se fornece mensalmente o material. o senhor acima citado não aceita argumentação, sendo rispido e grosseiro para com o cliente. Saliento que não estou me recusando a pagar, só não concordo em pagar um material que foi fornecido antecipadamente por iniciativa do contratado.
Considero estas atitudes desrespeitosas para com o cliente.
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Consideração final do consumidor
10/07/2023 às 21:38
Péssimo! Pessoas de atitudes duvidosas.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
17/07/2023 às 15:05
Atendemos a todos os alunos com consideração, mas é o que acontece com pessoas que ficam estressadas pois, nao concordamos a atitude da mesma, o contrato é bem claro e atendendo toda a legislação vigente, a aluna primeiro quis trancar o contrato, com o intuito de não arcar com às taxas de cancelamento, foi explicado de forma bem clara quando fez a matrícula bem como quando solicitou o cancelamento, e a aluna ja havia recebido as duas apostilas, bem como acesso as aulas gravadas, pagou 4 parcelas de 10, mesmo tendo recebido todo o material impresso (duas apostilas) e xerox mas aulas ate sua jornada. Certas ações podem serem revista nos juizados, bem como exposição publica querendo denegrir o trabalho de uma equipe. Nos da Associação Pré-PUC & UFMG estamos ensinando e ajudando nossos alunos a passarem no ENEM e já são 30 anos de trabalho que consideramos gostoso, pois é o que gostamos de fazer. Bem seguiremos os nossos desafios e criticas são sempre bem vindas, mas quando deparamos com narrativas fugaz, e com fim de prejudicar e não acrescentar, sim utilizamos o contrato para dirimir as arestas. e assim procederemos, e ele diz que tem que fazer é para ambas as partes, não só uma. mas espero resolver logo.