Serviço enganoso
Respondida
Belo Horizonte - MG
28/02/2025 às 12:17
ID: 211094929
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o curso on-line acreditando que era dessa https://******* fazem a aula simultaneamente com a turma a presencial gravando a aula e dizendo que é online.. Serviço enganoso não adquiram esse péssimo serviço se realmente quiserem passar no vestibular por que além de gravarem a aula presencial a qualidade é péhttps://******* conversar em relação ao cancelamento e fui completamente iguinorada pois aleguei que estava no meu direito de acordo com o PROCON de arrependimento dps de 7 dias com o produto,passei essa informação para o Richard dono do curso o mesmo ingunirou esse fato constitucional e queria que eu pagasse a taxa de cancelamento absurda mesmo eu ainda estando no meu direito de arrependimento.Pessimo sem profissionalismo não sabem trabalhar.
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Resposta da empresa
29/11/2025 às 09:51
Prezada Débora,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os pontos levantados.
O curso contratado é on-line Live, com transmissão das aulas presenciais e acompanhamento do professor em tempo real. Isso garante que, mesmo assistindo de casa, você tenha acesso ao conteúdo completo e possa interagir com o docente para tirar dúvidas, conforme previsto no formato do curso.
Verificamos que as aulas foram disponibilizadas com qualidade de imagem e som adequadas, e não identificamos falhas na transmissão. Quanto ao cancelamento, conforme cláusulas contratuais, o prazo para desistência já havia expirado quando recebemos sua solicitação. Além disso, o pagamento foi realizado via cartão, o que limita nossa intervenção direta na cobrança.
Entendemos sua preocupação e reforçamos que nosso objetivo é encontrar uma solução amigável. Seu caso está atualmente com o setor jurídico, mas estamos abertos a negociar condições que facilitem a regularização, evitando medidas mais rigorosas.
Por favor, nos informe qual seria a melhor forma de resolver esta pendência. Podemos avaliar opções como parcelamento ou desconto para pagamento à vista.
Estamos à disposição para ajudar