Dificuldades para encerramento e cobrança indevida

Resolvido
Torres - RS
09/01/2025 às 14:30
ID: 206811179
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi o cancelamento do serviço no dia 02/01/*******, alem das barreiras para o encerramento, vários questionamentos dos motivos, meu principal motivo no momento é financeiro, estou cancelando justamente porque não conseguiria pagar. Querem que eu pague a fatura referente ao mês inteiro de janeiro, mesmo não utilizando do serviço, me propus a pagar referente ao dia 1 e 2, já que foi o dia no qual foi feito desligamento segundo o atendende. E que partir desta data já não estaria assegurado. Estou em negociação no carro, justamente por minha questão financeira, preciso tirar o rastreador e isso tá trancando a negociação. Ao questionar o pagamento por um mês que não usaria, me disseram que o mesmo ficaria de crédito, não tenho interesse nenhum em crédito nesta instituição e não acredito que está prática seja legal, quando me associei a instituição me explicaram que seria algo "pre pago" na hora de fazer tudo lindo, na hora de encerrar só burocracia.
Resumindo, não estou assegurado e preciso pagar o mês cheio referente a janeiro.
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 10:07
Prezado Associado,
Agradecemos seu contato.
Informamos que o seu cadastro foi cancelado sem a cobrança da mensalidade mencionada, embora no Regimento Interno estivesse previsto que a solicitação de cancelamento deve ser realizada com 30 (trinta) dias de antecedência.
Atenciosamente,
Prime Sul
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 10:38
Não recomendo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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