FALTA DE EMPATIA COM O ASSOCIADO
Não resolvido
Cachoeirinha - RS
25/05/2024 às 05:29
ID: 189498405
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de expressar minha extrema REPUGNÂNCIA à ASSOCIAÇÃO PRIME SUL !!!
Minha indignação se refere ao fato de alegarem que não cobrem sinistros advindo da eventos da natureza .Tive meu carro alagado nas enchentes recentes no https://******* associada há mais de 5 anos , e o único benefício que me ofertaram foi um Guincho Solidário , que na vdd não apareceu no local para retirada do veículo , alegando que não não era possível chegar no local devido o alagamento .
Mentira , pq eu https://******* várias fotos e vídeos para a base da Associação Prime Sul , mostrando que era viável a tráfego de carros , motos , Guinchos no local ..
Não obtive sucesso e tão pouco atenção pela parte da associação!!!
Em resumo , me deixaram na espera do guincho quase 10 HS , e não me deram a oportunidade de enviarem outro prestador que pudesse realizar o trabalho !!
Alegaram que nada podiam fazer por mim !!!
Lavaram as mãos diante da minha necessidade
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 18:02
Prezada Giovana,
gostaria de salientar que o plano de contratação na sua adesão não prevê cobertura para enchentes conforme contrato assinado, do qual você tinha(tem) ciência desde a contratação da proteção vecuicular.
Mais caso haja mais dúvidas, ficamos disponíveis nos contatos mencionados.******* ou*******.
Atenciosamente,
Associação Prime Sul.
Réplica do consumidor
29/05/2024 às 22:31
Diante do ocorrido , enviei para minha assessoria jurídica o Termo de Adesão Ao Grupo Prime Sul, a qual assinei na época e, anexo a ele , enviei também
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 06:38
Diante do ocorrido , não possuo mais confiança na empresa em questão!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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