Fidelidade no cancelamento
Não resolvido
Pelotas - RS
05/05/2025 às 17:48
ID: 216311543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTenho o seguro desde 2022 fiquei até então sem utilizar. Nesse ano acionei um guincho 2 x.
Nunca atrasei uma parcela.
Agora estou vendendo o carro, não irei trocar de carro e sim ficar sem carro por um tempo.
Solicitei o cancelamento e me passaram que conforme o contrato como acionei o guincho tenho que pagar uma multa de $***** pra cancelar, pois como acionei o guincho então gerou fidelidade de 12 meses. FIDELIDADE
Fui olhar o contrato e não tem nada explícito sobre tal.mas conforme me passaram no item 4 está descrita, pra mim está implícito mas enfim. Tbm me passaram que no livrinho da empresa descreve as questões. mas esse livrinho nunca me foi entregue.Hoje a atendente me passou por whats em PDF.mas nunca tive acesso a ele.
Devo continuar pagando um seguro de um carro que não vou ter mais?
Enfim, gostaria de um retorno .
Att,
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Resposta da empresa
09/06/2025 às 10:10
Prezado Associado,
Agradecemos seu contato.
Informamos que a cobrança referente ao período mínimo de permanência após a utilização dos benefícios é devida, uma vez que está prevista no Regimento Interno, cuja ciência foi declarada por você no momento da adesão. Ressaltamos que cópias do referido documento foram encaminhadas para o seu e-mail no momento da adesão e também entregues fisicamente por meio do consultor responsável.
Atenciosamente,
Prime Sul
Consideração final do consumidor
09/06/2025 às 10:17
Não indico pra ninguém. Nota *******.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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