Acidente

Olá, Sr. Wander. Tudo bem?
Inicialmente, o seu evento foi analisado pelo setor jurídico, que emitiu uma negativa devidamente formalizada e enviada ao senhor, com todos os fundamentos legais explicados. Ainda assim, em uma decisão excepcional, a diretoria da Protop optou por dar continuidade ao processo, mesmo após a negativa.
A continuidade foi iniciada no final de fevereiro de *******, com a realização do levantamento do orçamento do veículo e o início das aquisições das peças necessárias. Ressaltamos que muitas dessas peças possuem prazos de entrega variáveis, podendo chegar a até 30 dias, conforme disponibilidade dos fornecedores prazo este que infelizmente não depende da Protop.
É importante destacar que, conforme a imagem do acidente anexada pelo próprio senhor na reclamação, tratou-se de um sinistro de grande gravidade, com danos extensos ao veículo. Situações como essa naturalmente exigem um prazo maior de reparo, tanto pelo grau dos danos quanto pela logística das peças.

Contudo, a informação de que o veículo está há 6 meses na oficina não procede. O reparo foi concluído, e o veículo foi entregue ao senhor no dia 17/05/*******, ou seja, em menos de 90 dias após o início efetivo dos trâmites técnicos e operacionais.

Nos colocamos à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais e reforçamos o nosso compromisso com a transparência e respeito aos nossos associados.

Atenciosamente,
Equipe Protop.