Não atendem minha solicitação

Em réplica
Capitólio - MG
28/10/2024 às 12:39
ID: 200670361
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBateram no meu carro faz 29 dias acionei o seguro assinei os papéis fiz os orçamentos que solicitaram e agora o corretor não me atende para me dar uma posição de aonde vão arrumar meu carro e se vão arrumar , sempre paguei tudo em dia e agora que preciso do seguro não tenho respaldo !
Compartilhe
Resposta da empresa
25/04/2025 às 12:01
Ola Tiago, tudo bem?
Pelo histórico do seu evento, o mesmo foi finalizado!
Após aprovação do jurídico, foi dado inicio dia 25/10/******* com orçamentos levantados pelo senhor e encaminhados para o regulador, onde existe todo o processo da liberaçãona oficina para entrada do veiculo, compras de peças que temos q aguardar chegar e por fim reparar, isso demanda sim um tempo. Mas seu veiculo foi entregue dia 22/11/*******.
Esse evento do senhor teve a devida atenção igual os outros dois aberto e findado.
Temos também um histórico de atendimento via WhatsApp e ligações onde suas duvidas foram sanadas.
Qualquer duvida, estamos a disposição!
Equipe Protop.
Réplica do consumidor
25/04/2025 às 17:16
Data 25/04/******* praticamente 6 meses depois ainda esta faltando a lanterna da tampa traseira e a moldura do para lamas do lado esquerdo , Retirei o carro na oficina pois preciso do carro corretor ficou de pedir as peças que faltavam e até hoje não chegou os numeros que tenho da pro top nenhum respondem só o corretor que está me respondeu dizendo que tem que aguardar voces enviarem as peças continuo aguardando . Detalhe todos pagamentos estão em dia nunca atrasei com a Pro Top mais a Pro Top está deixando a desejar comigo .