Reclamação em réplica

Em réplica

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Capitólio - MG

28/10/2024 às 12:39

ID: 200670361

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Bateram no meu carro faz 29 dias acionei o seguro assinei os papéis fiz os orçamentos que solicitaram e agora o corretor não me atende para me dar uma posição de aonde vão arrumar meu carro e se vão arrumar , sempre paguei tudo em dia e agora que preciso do seguro não tenho respaldo !

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Resposta da empresa

25/04/2025 às 12:01

Ola Tiago, tudo bem?

Pelo histórico do seu evento, o mesmo foi finalizado!
Após aprovação do jurídico, foi dado inicio dia 25/10/******* com orçamentos levantados pelo senhor e encaminhados para o regulador, onde existe todo o processo da liberaçãona oficina para entrada do veiculo, compras de peças que temos q aguardar chegar e por fim reparar, isso demanda sim um tempo. Mas seu veiculo foi entregue dia 22/11/*******.
Esse evento do senhor teve a devida atenção igual os outros dois aberto e findado.
Temos também um histórico de atendimento via WhatsApp e ligações onde suas duvidas foram sanadas.

Qualquer duvida, estamos a disposição!

Equipe Protop.

Réplica do consumidor

25/04/2025 às 17:16

Data 25/04/******* praticamente 6 meses depois ainda esta faltando a lanterna da tampa traseira e a moldura do para lamas do lado esquerdo , Retirei o carro na oficina pois preciso do carro corretor ficou de pedir as peças que faltavam e até hoje não chegou os numeros que tenho da pro top nenhum respondem só o corretor que está me respondeu dizendo que tem que aguardar voces enviarem as peças continuo aguardando . Detalhe todos pagamentos estão em dia nunca atrasei com a Pro Top mais a Pro Top está deixando a desejar comigo .