Não consegue efetuar pagamento acordo

Question

Tenho um débito no qual muito tempo tentando pagar agora com o desenrola Brasil estou com desconto e venho tentando gerar o Pix ou pagamento com cartão de crédito pela plataforma e não consigo de forma alguma já liguei mais de 40 vezes na central e sempre inventam desculpa que não consegue, sistema está fora, que somente pelo app sendo que não consegue de forma alguma. Muito tempo tentando