Cobrança indevida e desconhecida da Yapay Pagamentos Online Ltda
Resolvido
Barreiras - BA
23/02/2026 às 13:53
ID: 241236807
Consta em meu CPF uma cobrança recorrente/boletos emitidos pela empresa Yapay Pagamentos Online Ltda, a qual desconheço totalmente e com a qual nunca mantive qualquer relação contratual.
Não autorizei, não contratei e não reconheço esse débito. Além disso, a cobrança continua sendo gerada nos meses subsequentes, conforme verifiquei no aplicativo de pagamento, na aba Pagamentos.
O valor é de R$ 30,00 por cobrança, sem qualquer autorização de minha parte, o que caracteriza possível cobrança indevida e uso irregular de meus dados.
Solicito:
O cancelamento imediato de todas as cobranças;
A exclusão definitiva de meu CPF desse cadastro;
A explicação detalhada sobre a origem desse débito;
A garantia de que não haverá novas cobranças.
Caso não seja resolvido, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:56
Prezado Sr. Roberto, Salve Maria!
Agradecemos por entrar em contato conosco e informar a situação ocorrida.
Lamentamos o transtorno causado com essa situação, e pedimos desculpas de coração por todo incômodo.
Assim que recebemos sua manifestação, cuidamos pessoalmente desse assunto com toda atenção para resolvê-lo o mais rápido possivel.
Informamos que as cobranças foram canceladas, seu CPF foi excluído do cadastro e não haverá novos lançamentos em seu nome.
Nosso compromisso é agir sempre com verdade, respeito e caridade, como Nosso Senhor nos ensina.
Agradecemos pela sua compreensão e pelo apoio e confiança em nosso apostolado.
Com respeito,
Associação Regina Fidei
Consideração final do consumidor
25/02/2026 às 10:57
Obrigado pelo respeito, legalidade e justiça! Deus abençoe!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10