Dados incorretos no app do seguro e receio de não atendimento em caso de sinistro
Respondida
Maranguape - CE
30/10/2025 às 13:17
ID: 230634953
Adquiri o seguro desta empresa, paguei 500 reais de entrada ao vendedor e as mensalidades de 199 por mês, ( estou no 1 mês de uso) e algumas informações que passei para o vendedor tais como nome e referentes ao veículo todas bem legível mais no app da empresa vieram errados, fiz a reclamação no mesmo dia e disseram que iam resolver e até agora continua errado! Tenho medo de precisar usar o seguro e devido esses erros não ser atendido, fico pensando se vale a pena continuar já que uma coisa tão simples de resolver eles não resolvem imagina no caso de um sinistro ou coisa pior.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 10:47
Olá, Alexandro Duarte,
Recebemos seu relato e analisamos com máxima prioridade os pontos mencionados.
Gostaríamos de informar que realizamos uma busca detalhada em nossa base de dados nacional e regional utilizando o seu CPF, e não localizamos nenhum registro de contrato, adesão ou histórico de atendimento em seu nome com a nossa associação.
A SG Proteção Veicular, com sede em Sobral, Ceará, atua com total transparência e rigor em seus processos. É comum que, por semelhança de nomes no setor, ocorram equívocos entre empresas diferentes. Por isso, pedimos gentilmente que:
Verifique seu Contrato: Confirme se o nome da empresa, o CNPJ e o endereço da sede correspondem à nossa unidade em Sobral-CE.
Confira seus Comprovantes: Certifique-se de que os pagamentos foram destinados à nossa razão social.
Reforçamos que todas as nossas políticas, incluindo diretrizes sobre documentação e atualização de dados cadastrais, são tratadas com transparência desde o ato da adesão para garantir a segurança dos nossos associados reais.
Caso você identifique qualquer documento que comprove vínculo direto com a nossa unidade específica, por favor, entre em contato imediatamente pelo nosso canal oficial de suporte para que possamos investigar o ocorrido:
WhatsApp de Atendimento: (88) 99213.9888
Estamos à disposição para ajudar a esclarecer qualquer dúvida.
Atenciosamente,
SG Proteção Veicular Sobral, CE