Atendimento Debochado e Erro na Marcação de Vacina em Hospital Público
Respondida
São Paulo - SP
08/06/2026 às 19:14
ID: 250839899
Passei em atendimento hoje com a enfermeira ***** a suposta profissional extremamente debochada aumentou o tom de voz comigo me deixaram 3 horas esperando para uma vacina que elas mesmo marcaram errado e pq não me falaram que a vacina não seria hoje ? Como que colocam uma pessoa dessa para atender as pessoas sem um pingo de educação e respeito a mesma não sabia nem falar e explicar a situação a todo momento com grosserias e ostilidade me fazendo vários questionamentos como se eu fosse alguma coisa dela sendo que o erro foi do hospital não foi meu ainda sou obrigada a ser maltratada? Saúde pública não é de graça pagamos impostos e por sinal bem caros ..
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 09:02
Prezado Sra. Tamires,bom dia!
Pararegistrode sua manifestaçãoatravés da Ouvidoria do SUS,pedimos por gentileza seguirconforme a orientaçãoabaixo:
Em conformidade com as Portarias n *****e *****, de SMS, que regulam os contratos de gestão das OSS e aOuvidoria de saúde do município, pedimos a gentileza de realizar o registro de suas solicitações, elogios,reclamações ou denúncias pelos seguintes meios:Telefônico: Central Telefônica SP 156 (opção 5 > opção 1);Eletrônico: Acesse o Portal SP156 pela internet.Presencial:Entre em contato com sua Unidade Básica (UBS) deReferência ou, se necessário, entre em contato com a Ouvidoria da Supervisão Técnica de Saúde ou com aOuvidoria do Hospital Municipal que compõem a Rede de Ouvidorias SUS do Município de São Paulo. Os endereçosdas Ouvidorias das Supervisões Técnicas de Saúde e das Ouvidorias dos Hospitais Municipais estão disponíveis nolink:
https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/saude/acesso_a_informacao/index.php?p=299147.
É muito importante utilizar estes canais de atendimento, assim você está contribuindo para melhorar os serviçosoferecidos pelo SUS no município de São Paulo. Mais informações estão disponíveis no link:
https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/saude/ouvidoria/index.php?p=5422
*Após o registro de suas queixas faremos o acompanhamento juntamente com nossas ouvidorias regionais.
Desde jáagradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,