Farmácia da Unidade Básica de Saúde não cumpre horário de funcionamento informado
Em réplica
São Paulo - SP
09/06/2026 às 09:35
ID: 250880279
É justo a farmácia da unidade fechar durante período de funcionamento para limpeza? E a funcionária da limpeza dizer pro paciente que busque outro dia se não pode esperar porque no local ninguém entraria porque ela estava limpando? Procurei pelas responsáveis da unidade e nenhuma encontrava-se. Trabalhador não tem direito a adquirir medicamento dentro do período que se programa em sua rotina? Se perguntei para a agente qual o horário de funcionamento, ela não teria que saber dia em que funciona com horário diferenciado por motivo de limpeza? Me informei com a enfermeira e ela me disse que "não" a agente não tem que saber. Se ela, funcionária não precisa saber, quem precisa? Sem contar a espera de horas, com retirada de senha, para conseguir atendimento. Fila sei que existe, que é justa, mas com espera de mais de três horas para retirada de medicamento?
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:10
Prezada Sra. Thais Ursula, bom dia!
Para registro de sua manifestação através da Ouvidoria do SUS, pedimos por gentileza seguir conforme a orientação abaixo:
Em conformidade com as Portarias n 152/26 e 870/25, de SMS, que regulam os contratos de gestão das OSS e a Ouvidoria de saúde do município, pedimos a gentileza de realizar o registro de suas solicitações, elogios,reclamações ou denúncias pelos seguintes meios:
Telefônico: Central Telefônica SP 156 (opção 5 > opção 1);
Eletrônico: Acesse o Portal SP156 pela internet.
Presencial: Entre em contato com sua Unidade Básica (UBS) de Referência ou, se necessário, entre em contato com a Ouvidoria da Supervisão Técnica de Saúde ou com a Ouvidoria do Hospital Municipal que compõem a Rede de Ouvidorias SUS do Município de São Paulo. Os endereços das Ouvidorias das Supervisões Técnicas de Saúde e das Ouvidorias dos Hospitais Municipais estão disponíveis no link:
https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/saude/acesso_a_informacao/index.php?p=299147
É muito importante utilizar estes canais de atendimento, assim você está contribuindo para melhorar os serviços oferecidos pelo SUS no município de São Paulo. Mais informações estão disponíveis no link:
https://www.prefeitura.sp.gov.br/cidade/secretarias/saude/ouvidoria/index.php?p=5422
*Após o registro de suas queixas faremos o acompanhamento juntamente com nossas ouvidorias regionais.
Desde já agradecemos sua compreensão.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
10/06/2026 às 10:44
E daí?!?!?! A informação que me passou foi via Ctrl+c Ctrl+v?