Falta de atendimento
Respondida
Rio Verde - GO
17/03/2025 às 08:53
ID: 212217875
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz solicitação de assistência, fui informado que meu seguro está inativo estando com pagamentos em dias. No canal de WhatsApp não resolvem, pedem pra ligar e nunca passam para o atendimento, fiquei hora esperando. Tive que pagar do meu bolso a assistência de chaveiro que é de responsabilidade do seguro!
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Resposta da empresa
14/05/2025 às 11:12
Gilson, bom dia!
Recepcionamos sua reclamação e verificamos todos os pontos mencionados com atenção.
Lamentamos qualquer dificuldade enfrentada durante o processo, especialmente no atendimento via WhatsApp e na tentativa de contato telefônico. Reforçamos que situações como essa não refletem o padrão de serviço que buscamos oferecer aos nossos clientes.
Em relação à sua solicitação de assistência, informamos que as tratativas foram conduzidas pelo setor responsável, que é o canal adequado para esse tipo de atendimento.
Permanecemos à disposição para atendê-lo em nossos canais de atendimento e Ouvidoria.
WhatsApp: ******* ******* *******
Central de Atendimento: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Equipe Seven.