Seguro negado/demora
Respondida
Guarujá - SP
04/03/2025 às 10:51
ID: 211292185
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá pago o seguro Seven Aprox 4 anos ,e ao precisar devido uma colisão me deixaram 60 dias aguardando sindicância,na oficina credenciada deles para ser negado sem uma justificativa clara, somente deram o prazo de 3 dias para retirada do veículo que sofreu adulteração no freio de mãos,pois durante o guincho estava em perfeito funcionamento e agora retornou https://******* indico pra ninguém.
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Resposta da empresa
17/03/2025 às 15:09
Valclezia, boa tarde!
Conforme atendimento realizado em 12/02, reforçamos que a negativa foi repassada com base na Cláusula 18.33 do Regimento do Associado.
Entendemos sua insatisfação e reforçamos que o processo de sindicância foi conduzido seguindo os procedimentos previstos no regimento.
Permanecemos à disposição para atendê-lo em nossos canais de atendimento e Ouvidoria.
WhatsApp: ******* ******* *******
Central de Atendimento: ******* ******* *******
Atenciosamente,
Equipe Seven.