Siga-me Clube de Benefícios

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

27/02/2026 às 14:45

ID: 241872773

Venho formalizar uma reclamação contra a Siga-me Proteção Veicular em virtude de condutas abusivas, falha na prestação de serviço e tentativa de cerceamento de direitos após o sinistro ocorrido em 29/01/2026. Sou associada adimplente desde fevereiro de 2025, pagando regularmente as mensalidades sem nunca ter acionado a proteção veicular até o presente evento.

O acidente envolveu meu veículo (Renault Kwid) em uma colisão na RJ-118, decorrente de uma manobra evasiva de emergência (Estado de Necessidade) realizada para evitar uma colisão fatal contra um terceiro que invadiu a contramão em ultrapassagem proibida. O BRAT oficial da PMERJ corrobora a gravidade do cenário, atestando que a via possuía buracos, sinalização "ruim" e visibilidade deficiente.

A postura da associação, contudo, tem sido de total má-fé e desrespeito à associada:

I) Sindicância Irregular e Vexatória: A oitiva foi conduzida de forma amadora em uma praça de alimentação de shopping (próximo à lanchonete Bob's), ambiente totalmente impróprio para um procedimento formal. O preposto demonstrou inaptidão operacional, sequer sabendo localizar o veículo. Ademais, em reunião na filial de Neves, fui isolada em uma sala sob o pretexto de uma "boa proposta" que, na verdade, visava me coagir a aceitar uma indenização reduzida.

II) Negativa Parcial e Prova Inidônea: A empresa propôs o pagamento de apenas 80% da Tabela FIPE e negou o reparo do terceiro envolvido (Fiat Palio), baseando-se em log de rastreador sem aferição do INMETRO e ignorando o excludente de responsabilidade.

III) Manipulação de Comunicação: Em 27/02/2026, às 13:12, a associação confirmou via WhatsApp o recebimento da minha contestação formal. Minutos depois, de forma deliberada, editou a mensagem para suprimir a confirmação, agindo com evidente deslealdade processual para tentar ocultar o protocolo da minha defesa. A comunicação da empresa é propositalmente confusa, omissiva e carente de respostas adequadas.

Pedido:

Diante do exposto, e considerando minha fidelidade contratual e adimplência, boa-fé e conduta adequada, exijo:

A indenização integral de 100% da Tabela FIPE (R$ 36.030,00), conforme valor reconhecido no contrato celebrado;

A autorização imediata para o conserto do veículo do terceiro (Fiat Palio), conforme cobertura contratada;

A solução imediata do problema.