Prejuízos insatisfeita
Respondida
São Gonçalo - RJ
26/02/2025 às 13:56
ID: 210922327
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde!!
Sempre acreditei que nunca passaria pela situação em que estou, quase 2 anos na Siga Me..
Na região das lagoas em Araruama, quando o calço do motor veio a quebra, não tive recursos no local e foi necessário acionar o Seguro, que me informou que o veículo viria no mesmo dia. Além disso, demorou muito para chegar no local. O condutor do reboque me informou que não poderia trazer o veículo no mesmo dia, apenas no dia seguinte.
Informei o que tinha acontecido com o veículo, para o rapaz que motor estava soltou e informou que nao iria tirou veículo da prancha mas veio transportado pela asa-delta por mas de 1 horas de viagem no qual me trouxe mas prejuízos. O Papaz do reboque já sabia do problema com isso mexeu na estrutura do veículo por estar com motor soltou estou com problema até hoje e Siga Me no qual nada resolver.
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Resposta da empresa
09/04/2025 às 10:52
Olá, Josimara silva.
Como vai? Esperamos que esteja bem!
A Siga-me atua com compromisso, responsabilidade e transparência, sempre com o objetivo de garantir a confiança de nossos associados e terceiros assistidos.
Gostaríamos de esclarecer que o serviço de assistência 24 horas conta com uma rede nacional de prestadores, e que salvo ocasiões excepcionais como o seu caso em que seu atendimento foi prestado em meio às festividades de fim de ano, onde as demandas são aumentadas consideravelmente e os prestadores podem não fazer o deslocamento imediato, mas sim de forma programada Região dos Lagos X Rio de Janeiro em virtude do trânsito pesado.
Também enviamos um perito para verificar suas alegações, que inspecionou seu veículo e identificou que nada foi danificado em virtude do transporte.
Reiteramos nosso compromisso e nos colocamos à disposição para maiores esclarecimentos.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Siga-me.