Demora e transtornos no reparo de veículo de terceiro após sinistro com cliente SIGGA Proteção Veicular

Prezado Sr. Adeilton, boa tarde.

Informamos que o reparo do veículo foi devidamente aprovado e que os procedimentos para início do conserto serão realizados.

Ressaltamos que, na data de hoje, no período da manhã, nosso departamento responsável entrou em contato para informar sobre a aprovação; entretanto, até o momento, não obtivemos retorno.

Solicitamos, por gentileza, que entre em contato conosco o mais breve possível para darmos continuidade ao atendimento e alinharmos os próximos passos.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

Atenciosamente;
Associação Sigga Proteção Automotiva;

Prezados,

Na data de 18/02/2026, ao final da tarde, recebi mensagem informando que a ordem de pagamento havia sido encaminhada ao setor financeiro e que o pagamento destinado à oficina seria incluído na programação financeira.

No entanto, sigo aguardando o desfecho das tratativas referentes ao conserto do meu veículo, uma vez que até o presente momento a situação ainda não foi efetivamente concluída.

Ressalto que venho tentando contato com a empresa desde o dia 20/12/2025, quando procurei a empresa Sigga Proteção via mensagem no WhatsApp, considerando que até então não havia sido procurado por vocês para dar andamento ao processo.

Permaneço no aguardo de uma solução definitiva para o caso.
Darei a nota deste site após o desfecho total.

À SIGGA Proteção Veicular.

Eu, *****, venho por meio desta NOTIFICAR formalmente essa associação acerca da demora injustificada na reparação do meu veículo, envolvido em colisão na qual sou terceiro prejudicado.

Já transcorreram mais de 90 dias sem solução definitiva, apesar dos contatos realizados, o que vem me causando prejuízos financeiros significativos e transtornos profissionais.

Esclareço que:

Meu trabalho exige formalmente a utilização de veículo para deslocamentos profissionais, conforme documento comprobatório, sendo o carro instrumento essencial para o exercício da minha atividade laboral.

Estou arcando com despesas semanais entre R$ 500,00 e R$ 700,00 com locação de veículo, valores estes indispensáveis para que eu possa continuar trabalhando.

Quando preciso me deslocar ao aeroporto para viagens profissionais, tenho dependido de familiares (meu pai ou minha esposa), sendo necessário custear combustível do veículo deles ou pagar quantia média de R$ 50,00 por trajeto, gerando gastos adicionais não previstos.

Nos períodos em que não consigo arcar com locação, utilizo o veículo de minha esposa, o que está gerando aumento de custos com combustível, desgaste mecânico e depreciação do automóvel dela.

Toda essa situação ultrapassa mero aborrecimento, configurando prejuízo material contínuo e abalo moral decorrente da demora excessiva e da ausência de solução efetiva por parte desta associação.

Diante disso, concedo prazo improrrogável de 5 (cinco) dias para:

a) Autorizar e concluir imediatamente o reparo do veículo; oub) Indenizar integralmente os prejuízos materiais já suportados, bem como apresentar proposta formal de compensação pelos danos morais decorrentes da demora.
Solicito de imediato um carro alugado e custeado pela SIGGA Proteção Veicular até o meu carro ficar pronto.
O não cumprimento no prazo estipulado implicará no ajuizamento imediato de ação judicial para reparação de danos materiais e morais, incluindo todos os valores já despendidos e aqueles que ainda se acumularem até a efetiva solução do caso.

Campinas, 26 de fevereiro de 2026.

***** *****

Na data de 27/03/2026, compareci à oficina para retirada do meu veículo, após a finalização dos reparos. Ressalto como ponto positivo apenas o atendimento do proprietário da oficina, que foi solícito e realizou o conserto com agilidade após a autorização da SIGGA.

Por outro lado, registro minha insatisfação com a conduta da SIGGA, que não prestou qualquer esclarecimento durante o processo e tampouco atendeu aos meus pedidos de ressarcimento dos gastos extras decorrentes do período em que fiquei sem o veículo, sendo este essencial para o desempenho das minhas atividades profissionais.

Em 30/03/2026, solicitei, via WhatsApp, a substituição das placas de identificação do veículo, as quais foram danificadas em decorrência da colisão. Para minha surpresa, o pedido foi negado sob a alegação de que a SIGGA não se responsabiliza por este tipo de item, atribuindo o custo ao terceiro.

Destaco que a placa de identificação veicular é item obrigatório por lei, sendo indispensável para a regular circulação do veículo, não podendo ser tratada como mero item estético, especialmente quando o dano decorre diretamente do sinistro ocorrido.

Diante da negativa e da ausência de solução adequada, informo que os prejuízos sofridos, inclusive os custos adicionais e a recusa indevida de cobertura, serão objeto de apuração pelas vias judiciais cabíveis.

Sem mais para o momento, registro minha insatisfação com a prestação de serviço da SIGGA, que demonstrou falta de zelo e respeito no atendimento ao terceiro envolvido.