Insatisfação com a empresa SIGGA devido ao descumprimento de contrato e promessas não cumpridas
Respondida
São Paulo - SP
03/04/2026 às 20:42
ID: 245115401
Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a empresa SIGGA, em razão do descumprimento do que foi acordado/contratado com meu marido.
No momento da contratação, foram apresentadas determinadas condições e promessas que geraram confiança no consumidor. Porém, na prática, a empresa não está cumprindo corretamente o que foi combinado e o que consta em contrato.
Meu marido confiou na empresa, fechou o acordo acreditando naquilo que foi oferecido, mas até o momento estamos enfrentando falta de cumprimento, demora, falta de posicionamento claro e ausência de solução adequada.
Essa situação tem causado transtorno, desgaste, perda de tempo e sensação de desrespeito com o consumidor, pois quando a empresa vende ou firma um contrato, o mínimo esperado é que cumpra exatamente o que prometeu.
Não é justo que o consumidor arque com prejuízo ou aborrecimento por conta de falhas que não foram causadas por ele.
Solicitamos uma solução urgente, com o devido cumprimento do contrato ou uma resolução justa e definitiva para o problema.
Caso não haja retorno e solução adequada, poderemos buscar outras medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.
Aguardo retorno com urgência.
Esse seguro / protecao veicular nao é confiavel porque eles nao cumprem com o que foi prometido.
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Resposta da empresa
06/04/2026 às 15:26
Prezados,
Em atenção à manifestação registrada, esclarecemos que o evento comunicado foi devidamente analisado conforme as normas e condições estabelecidas no regulamento da associação, tendo sido constatado que a ocorrência não atendia aos critérios necessários para autorização do reparo, motivo pelo qual houve a negativa previamente informada ao associado via email.
Ressaltamos que, após a ciência da negativa, foi solicitada pelo associado, cerca de um mês depois, a formalização do cancelamento de sua proteção, o qual foi processado de acordo com os procedimentos internos da associação.
Dessa forma, considerando que a análise do evento já foi concluída e comunicada anteriormente, não há novas atualizações a serem apresentadas, mantendo-se a decisão de negativa conforme os termos contratuais vigentes à época da ocorrência.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais;
Atenciosamente;
Sigga Proteção Automotiva;