Associacao Superauto Truck Protecao Veicular

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Macapá - AP

02/07/2024 às 18:08

ID: 192064341

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Em maio de ******* fiz um contrato em Belo Horizonte/MG com a Auto Truck para assegurar possíveis sinistros com meu carro L200 Triton Glx Dir manual, diesel, *******/*******, pois eu precisava vim para minha cidade nela, porém eles me encaminharam para uma empresa de responsabilidade deles, para colocar um aparelho de rastreamento e assim eu fiz, pois era uma exigência do contrato. No dia 27 de fevereiro de *******,esse veiculo foi furtado, tomei todas as providências de registro de ocorrência, comunicação a Auto Truck, comunicação a empresa do rastreamento. Como versa no contrato, a Auto Truck nesse tipo de caso, tem 30 dias para fazer uma Sindicância e mais 30 dias para fazer o rateio e pagamento. Acontece que no dia 22 de maio, depois de muitas cobranças minha, eles me enviaram um email dizendo que já tinham concluído o rateio, mas para que eles podessem fazer o pagamento, eu teria que enviar uma série de documentos que ao meu entender, já era para terem me solicitado a bastante tempo. Contudo, comecei a preparar os documentos, então percebi que o valor do meu veiculo era inferior ao estipulado no contrato, diante disso, solicitei uma reanalise do valor a ser pago e anexei documentos comprobatórios, porém depois de novamente eu ficar fazendo diversas cobranças, após 17 dias, fui informado por uma colaboradora da Auto Truck, senhora Juliana, que os diretores não aceitaram meus argumentos e mantiveram o valos inicial. Então eu concluir todos os documentos solicitados e informei a senhora Juliana que eu não tinha as chaves reserva nem mais a principal, e ela me respondeu que não teria problema, eu precisaria apenas fazer um termo do extravio da ******* que seria suficiente. Encaminhei toda documentação e me confirmaram o recebimento no dia 25 de junho, já não era mais a senhora Juliana, e sim o senhor Rafael que disse ter assumido o andamento do meu processo devido a Juliana encontra-se de licença médica. No final da tarde do dia 28 de junho (sexta-feira), eu recebi um e-mail do senhor Rafael me informando que os diretores estavam cobrando que eu tinha que também apresentar um termo de declaração do extravio da *******. Justifiquei que a colaboradora havia dito pra mim através de e-mail que não seria necessário, contudo, eu fiz o termo de declaração devidamente assinado pelo SouGov, pois sou servidor Federal, e encaminhei através de e-mail e até hoje eles não me respondeu sobre o andamento e nem sobre a data do pagamento da indenização. Já se passaram mais de 3 meses (******* dias) e não me respondem sobre meu processo, muito menos o pagamento e isso está fazendo eu acumular dividas, ademais que o veículo era de trabalho e me impossibilitou a venda do outro veículo que tenho para poder sanar algumas dividas.