Cobrança de anuidade e dificuldade para cancelar cadastro
Resolvido
São Paulo - SP
26/08/2025 às 13:28
ID: 225404711
Meu aplicativo de banco mostrou que foi gerado um boleto em meu CPF no valor de 120,00. Verifiquei que está sendo cobrado "taxa de anuidade", desde 2022, sendo que o cadastro foi realizado para adquirir medicação do meu cachorro e em nenhum momento fui informada de taxa e no site não diz nada sobre isso.
Não consegui achar uma aba para CANCELAR meu cadastro, uma vez que meu cachorro já faleceu em janeiro 2023, então solicito o CANCELAMENTO do meu cadastro. Mandei mensagem para o whatsapp, sem retorno.
Associado n *****
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 15:05
Prezada Rafaela, sentimos muito pela perda.
Em contato com a Jéssica da Central de Acolhimento fui informado que ela já inativou todos boletos e o cadastro foi inativado em nosso sistema, conforme contato telefônico. Pedimos desculpas pelo incoveniente e ressaltamos que estaremos sempre à disposição caso necessite se tornar paciente novamente.
Lauro Andrade Jose
Secretário
Consideração final do consumidor
26/08/2025 às 15:13
Entraram em contato via whatsapp e resolveram o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9