Cobrança indevida de anuidade após anos sem comprar e sem informação prévia

Resolvido
Ribeirão Preto - SP
19/01/2026 às 11:27
ID: 238101399
Meu cachorrinho idoso fez tratamento com Cannabis medicinal há vários anos e ele já faleceu. Quando ele fez tratamento, nunca sequer me perguntaram se eu gostaria de fazer alguma contribuição extra, além do valor (já bastante elevado, mas ok) do óleo que eu comprei. Depois de anos já ter parado o tratamento a associação me enviou, pelo segundo ano consecutivo, uma cobrança de "anuidade Flor da Vida" no valor de R$170,00.
Na vez passada foi possível responder ao e-mail de cobrança e explicar que a cobrança era irregular, uma vez que nunca me havia sido informado da mesma e, além disso, já tinha um bom tempo que eu não comprava nenhum óleo (ou qualquer outro produto). Na ocasião suspenderam a cobrança.
Me espantei ao ver que me mandaram um e-mail no mesmo teor de cobrança esse ano!! E o pior, é um e-mail "*****", não consigo nem entrar em contato direto!
Obeservação: eles nem se deram o trabalho de atualizar a mensagem! A mensagem que me enviaram em 17/01/2026 diz: "Contamos com a compreensão e cooperação de todos nossos associados para que em 2025 possamos impactar mais pessoas!
Sua contribuição no valor de R$ 170,00 está disponível para pagamento."
Que triste ver isso
A associação faz um trabalho muito bom, NO ENTANTO, fazer essa cobrança é bem irregular, uma vez que não fui sequer informada da existência de uma anuidade E faz ANOS que não compro nada.
Solicito a retratação pela repetição dessa cobrança E a retirada do meu contato dessa lista de cobrança, para que não tenha que vir reclamar novamente no ano que vem.
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Resposta da empresa
26/02/2026 às 08:38
Prezados,
Pedimos sinceras desculpas pela demora em retornar às manifestações registradas. Isso não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Esperamos que a situação relatada já tenha sido devidamente resolvida. Caso ainda precise de suporte ou tenha qualquer pendência, pedimos gentilmente que entre em contato novamente por meio do e-mail [email protected] ou pelo telefone 0800 420 0420.
Estamos à disposição para ajudar e garantir a melhor experiência possível.
Atenciosamente,
Equipe Flor da Vida
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 15:10
Não informaram se vão tirar meu nome dessa lista de cobrança indevida de anuidade ou se no ano que vem precisarei voltar aqui para reclamar.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5