Filé de tilápia CASA DE MÃE estragado e esfarelando
Em réplica
Carapicuíba - SP
13/01/2026 às 07:03
ID: 237483525
Comprei 2 pacotes de filé de tilapia temperado, empanado da marca CASA DE MÃE de 500gm cada. Os files estavam esfarelando tudo o empanado. Paguei um absurdo e nao podemos consumir, pois minha esposa preparou eles, e estavam com gosto muito ruim de estragado.
Paguei o valor de R$ 58,99 por cada pacote, pra ter qualidade e me deparo com uma situação dessa. Entrei em contato com a empresa por e-mail, uma pessoa chamada ***** me respo deu o e-mail, mas até o momento não resolveu nada, desde o dia 05/01 entrei em contato. Quero que resolvam o meu problema.
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Resposta da empresa
02/02/2026 às 08:52
Bom dia!
Reclamação tratada pelo SAC. Após análise da indústria o cliente foi ressarcido.
At. te
Réplica do consumidor
02/02/2026 às 14:27
Não foi feito o ressarcimento dos valores pagos pelos produtos.
Réplica da empresa
02/02/2026 às 14:57
Boa tarde, prezado Sr.
O valor informado no SAC foi de R$117,98 e ressarcido integralmente, conforme comprovante.
Obrigada.
Um abraço,
Equipe casademãe
Réplica do consumidor
29/06/2026 às 10:37
Eu quero que resolva o meu problema urgente, faz mais de 6 meses que foi feito a reclamação.