Associação Zap Proteção

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Contagem - MG

21/06/2024 às 13:33

ID: 191317321

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No dia 05/04/******* eu Thais bati o carro na traseira de um terceiro. Seguimos com o Boletim de Ocorrência e então entrei em contato com o seguro para eles consertarem o veiculo do terceiro e para eu pagar a franquia do meu carro.
Logo em seguida Eles da ZAP me falaram que eu teria que pagar a franquia que no caso é uma participação, do terceiro e do meu veiculo caso eu quisesse consertar (coisa que nunca me disseram quanto contratei o serviço deles). Depois de muita conversa com eles, decidi que eu iria pagar apenas a franquia para o terceiro pois, eu não tinha condição de pagar a franquia dos dois carros. E então eu não tinha um cartão de crédito, corri atrás de um e meu pai conseguiria me emprestar um cartão. Porém, tinha passado um mês e dois dias da data do acidente, então resolvi chamar eles para eu poder ir lá e passar o cartão de crédito, e foi aí que eles me informaram que eu tinha apenas o prazo de 30 dias para fazer o pagamento da franquia (coisa que eles nunca me disseram e eu nunca assinei nada fortalecendo essa informação) então pedi eles o meu contrato, porém no famoso contrato que eles me passaram não tinha informação nenhuma sobre esse assunto, então conversei com a Lorena (Gerente) e ela disse que não tinha possibilidade de eu pagar porque já tinha passado o prazo e que eles não conseguiria abrir essa exceção, mesmo eu tendo um ano e cinco meses de fidelidade com eles. Sendo assim, solicitei o contrato com as cláusulas informando tudo o que ela tinha me informado, e pra variar? não existe esse contrato.