Cobrança Indevida e Negativação no Serasa pela ASSOCICAR
Respondida
Contagem - MG
17/03/2026 às 16:43
ID: 243545711
Venho por meio desta registrar uma reclamação contra a ASSOCIAÇÃO BRASILEIRA DE PROTEÇÃO PATRIMONIAL ASSOCICAR, pois fui surpreendida com a negativação do meu nome junto ao Serasa, referente a um suposto débito que desconheço.
Informo que não possuo mais nenhum vínculo com a associação, não tenho contrato ativo e não autorizei qualquer tipo de cobrança recente.
Dessa forma, considero a cobrança totalmente indevida, assim como a inclusão do meu nome nos órgãos de proteção ao crédito, o que tem me causado transtornos e prejuízos.
Solicito com urgência:
A retirada imediata do meu nome do Serasa;
O cancelamento de qualquer cobrança indevida;
O envio de comprovação formal de qualquer suposto débito, caso exista;
Esclarecimentos sobre o motivo da negativação sem comunicação prévia.
Caso a situação não seja resolvida de forma rápida, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e esfera judicial.
Aguardo retorno com urgência.
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Resposta da empresa
24/03/2026 às 11:22
Bom dia, BARBARA AICHE DIAS SANTIAGO
Tudo bem?
A negativação aconteceu devido a um débito que ficou em aberto, com vencimento em
*****
Ressaltamos que trabalhamos com boletos retroativos; dessa forma, o título em aberto corresponde à proteção do mês anterior ao seu vencimento.
Informamos que o cancelamento do serviço é realizado mediante a regularização de eventuais pendências financeiras, bem como a assinatura do termo de cancelamento. Após a conclusão desse processo, a placa é devidamente inativada em nosso sistema, sem a geração de novas cobranças.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Att, Associcar