Problema com tampa de panela de pressão elétrica Rita Lobo: peça faltante e atendimento demorado
Resolvido
Curitiba - PR
27/03/2026 às 17:40
ID: 244531967
Tive um problema na tampa da minha panela de pressão eletrica Rita lobo. Entrei em contato e comprei uma nova tampa, pois o produto não estava na garantia.
Ao chegar a tampa, a mesma veio sem a váuvula que controla a pressão.
Ao questionar, fui informado que solicitei a tampa (item 12) e que a valvula da pressão e o pino vermelho (item 13 e 14) não faziam parte da "tampa" (detalhe é a tampa veio com o pino vermelho).
Ai é duro, pois, o produto originalo vem com a tampa inteira montada. Não é avisado que tem duas pessas que não fazem parte da "tampa" e, alem disso, quem que vai saber o que é o item 12, 13 ou 14??
No fim, estou a duas semanas para conseguir comprar uma tampa de panela..
Ahh, e o atendimento é demorado.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 13:20
Boa tarde Sr. Guilherme, tudo bem?
Primeiro em nome da Assul peço desculpa pelo transtorno e equívoco na solicitação de peças acessórias a tampa.
Conforme conversamos já realizei o pedido do pino de pressão da panela e assim que chegar envio no seu endereço.
Agradeço sua compreensão e fico a disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente.
Setor de pós-atendimento ao cliente.
Consideração final do consumidor
20/04/2026 às 15:43
Atenderam e resolveram o problema super bem!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10