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São Paulo - SP

01/12/2024 às 23:22

ID: 203373227

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**Assunto: Reclamação sobre Atendimento e Produto de Qualidade Inferior**

Prezados,

Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento e a qualidade do produto recebido em minha última compra na pizzaria de vocês.

Sou cliente há anos, sempre confiei na qualidade dos serviços prestados, até que, em uma recente experiência, fiz um pedido de pizza com borda da marca **Catupiry Original**, pelo qual paguei R$10,00 a mais. No entanto, ao receber a pizza, percebi que a borda não era da marca solicitada, mas de uma marca inferior.

Quando questionei a atendente sobre o erro, fui tratado de forma desrespeitosa. A funcionária afirmou que a borda entregue era, de fato, a marca que eu havia pedido. Após uma breve "discussão" sobre a confusão da marca, a atendente finalmente admitiu que o produto não era o Catupiry Original, mas me garantiu que, em uma próxima compra, a borda viria corretamente.

No entanto, ao realizar o *******, fui novamente informado de que a borda era da marca solicitada, o que causou ainda mais confusão e frustração. Insisti que a borda não correspondia ao que havia pago, e a atendente, em vez de resolver a situação de maneira profissional, devolveu o valor pago sem mais explicações.

Fiquei extremamente decepcionado com a forma como fui tratado, especialmente por uma empresa da qual fui cliente fiel por tanto tempo. A atitude da funcionária demonstra falta de preparo e respeito ao cliente, algo inaceitável em qualquer tipo de comércio.

Espero que esta situação seja analisada com seriedade para que não ocorra com outros clientes no futuro. Perdi a confiança na pizzaria e, lamentavelmente, não pretendo mais ser cliente de um estabelecimento que não valoriza a relação com seus consumidores.

Atenciosamente,